Réclamation

Capitis Conseil veille à apporter à ses clients la meilleure qualité de service. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans la gestion de votre compte.

Si vous souhaitez exprimer une question, un problème ou une insatisfaction, votre chargé de clientèle est votre interlocuteur privilégié.


Si aucune solution satisfaisante n'a pu être trouvée, vous pouvez vous exprimer :

  •  auprès de notre Direction qui vous répondra de manière adaptée :


- par message électronique : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- à l’aide du formulaire Contact mis à disposition sur le site internet
- par courrier :
CAPITIS CONSEIL - Celtic Parc - Le bois des côtes 304 route Nationale 6 69760 LIMONEST

  • à votre conseiller ou gestionnaire habituel


qui disposeront de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.

À défaut d'arrangement amiable, les parties pourront en second lieu d'informer :
- la commission Arbitrage et Discipline de la Chambre des Indépendants du Patrimoine, 52 rue de Ponthieu 75008 Paris
- la médiateur de l'A.M.F, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02
- l'autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09

En cas d'échec, le litige pourrait être porté devant les tribinaux compétents.